20:I[817158,["/_next/static/immutable/chunks/3zlxnut_1-a4f.js","/_next/static/immutable/chunks/2xl513ed6g9yb.js","/_next/static/immutable/chunks/27e7gv0pu9t-6.js","/_next/static/immutable/chunks/2cgkg8zq8zix6.js"],"default"] 21:T3c90,

READING PASSAGE 2

You should spend about 20 minutes on Questions 14–26, which are based on Reading Passage 2 below.

Corporate Social Responsibility

Question 14 (A):

A An excellent definition was developed in the 1980s by Norwegian Prime Minister Gro Harlem Brundtland and used by the World Business Council for Sustainable Development: "Meeting the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their own needs." Nowadays, governments and companies need to account for the social consequences of their actions. As a result, corporate social responsibility (CSR) has become a priority for business leaders around the world. When a well-run business applies its vast resources and expertise to social problems that it understands and in which it has a stake, it can have a greater impact than any other organisation. The notion of licence to operate derives from the fact that every company needs tacit or explicit permission from governments, communities, and numerous other stakeholders to justify CSR initiatives to improve a company's image, strengthen its brand, enliven morale and even raise the value of its stock.

Question 15 (B):

B To advance CSR, we must root it in a broad understanding of the interrelationship between a corporation and society. Successful corporations need a healthy society. Education, health care, and equal opportunity are essential to a productive workforce. Safe products and working conditions not only attract customers but lower the internal costs of accidents. Efficient utilisation of land, water, energy, and other natural resources makes business more productive. Good government, the rule of law, and property rights are essential for efficiency and innovation. Strong regulatory standards protect both consumers and competitive companies from exploitation. Ultimately, a healthy society creates expanding demand for business, as more human needs are met and aspirations grow. Any business that pursues its ends at the expense of the society in which it operates will find its success to be illusory and ultimately temporary. At the same time, a healthy society needs successful companies. No social programme can rival the business sector when it comes to creating the jobs, wealth, and innovation that improve standards of living and social conditions over time.

Question 16 (C):

C A company's impact on society also changes over time, as social standards evolve and science progresses. Asbestos, now understood as a serious health risk, was thought to be safe in the early 1900s, given the scientific knowledge then available. Evidence of its risks gradually mounted for more than 50 years before any company was held liable for the harms it can cause. Many firms that failed to anticipate the consequences of this evolving body of research have been bankrupted by the results. No longer can companies be content to monitor only the obvious social impacts of today. Without a careful process for identifying evolving social effects of tomorrow, firms may risk their very survival.

Question 17 (D):

D No business can solve all of society's problems or bear the cost of doing so. Instead, each company must select issues that intersect with its particular business. Other social agendas are best left to those companies in other industries, NGOs, or government institutions that are better positioned to address them. The essential test that should guide CSR is not whether a cause is worthy but whether it presents an opportunity to create shared value – that is, a meaningful benefit for society that is also valuable to the business. Each company can identify the particular set of societal problems that it is best equipped to help resolve and from which it can gain the greatest competitive benefit.

Question 18 (E):

E The best corporate citizenship initiatives involve far more than writing a cheque: they specify clear, measurable goals and track results over time. A good example is General Electric's programme to adopt underperforming public high schools near several of its major U.S. facilities. The company contributes between $250,000 and $1 million over a five-year period to each school and makes in-kind donations as well. GE managers and employees take an active role by working with school administrators to assess needs and mentor or tutor students. In an independent study of ten schools in the programme between 1989 and 1999, nearly all showed significant improvement, while the graduation rate in four of the five worst-performing schools doubled from an average of 30 % to 60 %. Effective corporate citizenship initiatives such as this one create goodwill and improve relations with local governments and other important constituencies. What's more, GE's employees feel great pride in their participation. Their effect is inherently limited, however. No matter how beneficial the programme is, it remains incidental to the company's business, and the direct effect on GE's recruiting and retention is modest.

Question 19 (F):

F Microsoft's Working Connections partnership with the American Association of Community Colleges (AACC) is a good example of a shared-value opportunity arising from investments in context. The shortage of information-technology workers is a significant constraint on Microsoft's growth; currently, there are more than 450,000 unfilled IT positions in the United States alone. Community colleges, with an enrolment of 11.6 million students, representing 45 % of all U.S. undergraduates, could be a major solution. Microsoft recognises, however, that community colleges face special challenges: IT curricula are not standardised, technology used in classrooms is often outdated, and there are no systematic professional development programmes to keep faculty up to date. Microsoft's $50 million five-year initiative was aimed at all three problems. In addition to contributing money and products, Microsoft sent employee volunteers to colleges to assess needs, contribute to curriculum development, and create faculty-development institutes. Microsoft has achieved results that have benefited many communities while having a direct and potentially significant impact on the company.

Question 20 (G):

G At the heart of any strategy is a unique value proposition: a set of needs a company can meet for its chosen customers that its competitors cannot. The most strategic CSR occurs when a company adds a social dimension to its value proposition, making social impact integral to the overall strategy. Consider Whole Foods Market, whose value proposition is to sell organic, natural, and healthy food products to customers who are passionate about food and the environment. The company's sourcing emphasises purchases from local farmers through each store's procurement process. Buyers screen out foods containing any of nearly 100 common ingredients that the company considers unhealthy or environmentally damaging. The same standards apply to products made internally. Whole Foods' commitment to natural and environmentally friendly operating practices extends well beyond sourcing. Stores are constructed using a minimum of virgin raw materials. Recently, the company purchased renewable wind-energy credits equal to 100 % of its electricity use in all of its stores and facilities, the only Fortune 500 company to offset its electricity consumption entirely. Spoiled produce and biodegradable waste are trucked to regional centres for composting. Whole Foods' vehicles are being converted to run on biofuels. Even the cleaning products used in its stores are environmentally friendly. And through its philanthropy, the company has created the Animal Compassion Foundation to develop more natural and humane ways of raising farm animals. In short, nearly every aspect of the company's value chain reinforces the social dimensions of its value proposition, distinguishing Whole Foods from its competitors.

22:T5fc,

Questions 14–20

The reading passage has seven paragraphs, A–G.

Choose the correct heading for each paragraph from the list of headings below.

List of Headings

i. How CSR may help one business to expand

ii. CSR in many aspects of a company's business

iii. A CSR initiative without a financial gain

iv. Lack of action by the state on social issues

v. Drivers or pressures motivate companies to address CSR

vi. The past illustrates businesses are responsible for future outcomes

vii. Companies applying CSR should be selective

viii. Reasons that business and society benefit each other

23:T438,

Questions 21–22

Complete the summary below.

Choose NO MORE THAN TWO WORDS from the passage for each answer.

The implementation of CSR – How?

Promotion of CSR requires the understanding of interdependence between business and society. Corporations' workers' productivity generally needs health care, education, and 21 . Restrictions imposed by government and companies both protect consumers from being treated unfairly. Improvement of the safety standard can reduce the 22 of accidents in the workplace. Similarly, society becomes a pool of more human needs and aspirations.

24:Tac8,25:T75e,Cốt lõi của mọi chiến lược là đề xuất giá trị độc đáo (doanh nghiệp đáp ứng cho khách hàng mục tiêu nhu cầu mà đối thủ không đáp ứng được). CSR mang tính chiến lược nhất là thêm chiều xã hội vào đề xuất giá trị, khiến tác động xã hội trở thành cốt lõi của chiến lược tổng thể. Trường hợp Whole Foods Market đặc biệt tiêu biểu: đề xuất giá trị của họ là cung cấp thực phẩm hữu cơ, tự nhiên, lành mạnh cho khách hàng quan tâm đến thực phẩm và môi trường. Khâu mua hàng nhấn mạnh mua từ nông dân địa phương, nhân viên thu mua loại bỏ thực phẩm chứa gần 100 thành phần không lành mạnh hoặc gây hại môi trường, sản phẩm nội bộ cũng theo cùng tiêu chuẩn. Trách nhiệm xã hội của Whole Foods mở rộng đến toàn chuỗi giá trị: xây cửa hàng cố gắng giảm dùng nguyên liệu thô nguyên sinh, gần đây mua tín chỉ năng lượng gió tái tạo để bù trừ toàn bộ điện tiêu thụ của mọi cửa hàng và cơ sở (doanh nghiệp duy nhất trong Fortune 500 đạt bù trừ 100% điện), nông sản hư và rác thải phân hủy sinh học được chở đến trung tâm khu vực để ủ phân, phương tiện dần chuyển sang nhiên liệu sinh học, sản phẩm vệ sinh cửa hàng cũng đạt tiêu chuẩn bảo vệ môi trường; ngoài ra, thông qua dự án từ thiện lập “Quỹ Chăm sóc Động vật”, nghiên cứu cách nuôi động vật trang trại tự nhiên và nhân đạo hơn. Nói gọn, gần như mọi khâu trong chuỗi giá trị của doanh nghiệp đều củng cố chiều xã hội của đề xuất giá trị, khiến họ khác biệt với đối thủ.17:["$","$L20",null,{"exam":{"id":"p2-high-124","title":"Corporate Social Responsibility","titleVi":"Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp","part":"P2","frequency":"high","questionCount":13,"kinds":["Ghép tiêu đề","Điền tóm tắt","Ghép đặc điểm"],"hasExplanation":true,"questionOrder":["q1","q2","q3","q4","q5","q6","q7","q8","q9","q10","q11","q12","q13"],"displayMap":{"q1":"14","q2":"15","q3":"16","q4":"17","q5":"18","q6":"19","q7":"20","q8":"21","q9":"22","q10":"23","q11":"24","q12":"25","q13":"26"},"answerKey":{"q1":"v","q2":"viii","q3":"vi","q4":"vii","q5":"iii","q6":"i","q7":"ii","q8":"equal opportunity","q9":"internal costs","q10":"C","q11":"C","q12":"A","q13":"B"},"questionIntroHtml":"","passageHtml":"$21","groups":[{"id":"group-1","kind":"matching","questionIds":["q1","q2","q3","q4","q5","q6","q7"],"leadHtml":"","html":"$22","allowOptionReuse":false},{"id":"group-2","kind":"summary_completion","questionIds":["q8","q9"],"leadHtml":"","html":"$23","allowOptionReuse":false},{"id":"group-3","kind":"single_choice","questionIds":["q10","q11","q12","q13"],"leadHtml":"","html":"$24","allowOptionReuse":false}],"explanations":{"passageNotes":[{"label":"Paragraph A","text":"Thập niên 1980, định nghĩa do Thủ tướng Na Uy Gro Harlem Brundtland đưa ra (“đáp ứng nhu cầu của thế hệ hiện tại mà không làm tổn hại khả năng của các thế hệ tương lai đáp ứng nhu cầu của chính họ”) được Hội đồng Doanh nghiệp Thế giới vì Phát triển Bền vững áp dụng. Ngày nay, chính phủ và doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm về hậu quả xã hội của hành vi của mình, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) trở thành vấn đề cốt lõi của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp toàn cầu. Các doanh nghiệp vận hành tốt, khi dùng nguồn lực và chuyên môn để giải quyết các vấn đề xã hội liên quan, có ảnh hưởng vượt xa các tổ chức khác. Khái niệm “giấy phép hoạt động” bắt nguồn từ việc doanh nghiệp cần được chính phủ, cộng đồng và nhiều bên liên quan ngầm hoặc công khai cho phép; doanh nghiệp thực hiện CSR có thể cải thiện hình ảnh, củng cố thương hiệu, nâng cao tinh thần, thậm chí đẩy giá cổ phiếu lên."},{"label":"Paragraph B","text":"Thúc đẩy CSR cần hiểu đầy đủ mối quan hệ tương hỗ giữa doanh nghiệp và xã hội: doanh nghiệp thành công phụ thuộc vào xã hội lành mạnh (giáo dục, y tế, cơ hội bình đẳng bảo đảm hiệu quả lực lượng lao động; sản phẩm và môi trường làm việc an toàn thu hút khách hàng và giảm chi phí tai nạn; sử dụng hiệu quả tài nguyên thiên nhiên nâng cao năng suất; quản trị tốt, pháp quyền và bảo vệ quyền sở hữu bảo đảm hiệu quả và đổi mới; quy định nghiêm ngặt bảo vệ người tiêu dùng và doanh nghiệp tuân thủ), cuối cùng xã hội lành mạnh thông qua đáp ứng nhiều nhu cầu hơn, nâng cao kỳ vọng, tạo ra nhu cầu tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp; ngược lại, xã hội lành mạnh cũng phụ thuộc vào doanh nghiệp thành công (vai trò của doanh nghiệp trong tạo việc làm, của cải và đổi mới là điều các dự án xã hội không sánh được). Bất kỳ doanh nghiệp nào thành công bằng cách hy sinh lợi ích xã hội thì thành công ấy là giả tạo và ngắn ngủi."},{"label":"Paragraph C","text":"Tác động của doanh nghiệp lên xã hội thay đổi theo sự tiến hóa của chuẩn mực xã hội và tiến bộ khoa học công nghệ. Amiăng đầu thế kỷ 20 được coi là an toàn vì hiểu biết khoa học còn hạn chế, nay đã biết gây hại nghiêm trọng cho sức khỏe, hơn 50 năm sau doanh nghiệp mới phải chịu trách nhiệm về tác hại của amiăng, nhiều doanh nghiệp không lường trước hậu quả nghiên cứu đã phá sản. Ngày nay doanh nghiệp không thể chỉ chú ý các tác động xã hội rõ ràng hiện tại, nếu không chủ động nhận diện các tác động xã hội tiềm tàng trong tương lai thì có thể gây nguy hiểm cho sự tồn tại."},{"label":"Paragraph D","text":"Không doanh nghiệp nào có thể giải quyết mọi vấn đề xã hội hoặc gánh chi phí liên quan, nên cần chọn những vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của mình, các vấn đề xã hội khác nên giao cho ngành, tổ chức phi chính phủ hoặc chính phủ phù hợp hơn xử lý. Tiêu chí kiểm tra cốt lõi của CSR không phải “vấn đề có giá trị hay không” mà là “có tạo ra giá trị chung hay không (mang lại lợi ích thiết thực cho xã hội, đồng thời có lợi cho doanh nghiệp)”. Doanh nghiệp cần nhận diện vấn đề xã hội mình giỏi giải quyết nhất và có thể giành lợi thế cạnh tranh lớn nhất."},{"label":"Paragraph E","text":"Hành động của công dân doanh nghiệp tốt còn vượt xa quyên góp, cần đặt mục tiêu rõ ràng, đo lường được và theo dõi kết quả. Trường hợp General Electric (GE) khá tiêu biểu: công ty tài trợ các trường trung học công lập kém hiệu quả gần nhiều cơ sở lớn của mình ở Mỹ, trong năm năm mỗi trường nhận 250.000–1.000.000 đô la tài trợ và quyên góp hiện vật, ban quản lý và nhân viên GE tích cực tham gia (đánh giá nhu cầu, kèm cặp học sinh). Nghiên cứu độc lập về 10 trường giai đoạn 1989–1999 cho thấy gần như tất cả các trường đều cải thiện rõ rệt, tỷ lệ tốt nghiệp ở năm trường kém nhất tăng gấp đôi từ trung bình 30% lên 60%. Hành động như vậy tích lũy thiện cảm, cải thiện quan hệ với chính quyền địa phương, nhân viên cũng tự hào, nhưng tác dụng có hạn — dự án này không liên quan đến hoạt động kinh doanh chính của GE, tác động trực tiếp đến tuyển dụng và giữ chân nhân viên khá nhỏ."},{"label":"Paragraph F","text":"Dự án hợp tác “Working Connections” (Kết nối công việc) giữa Microsoft và Hiệp hội Cao đẳng Cộng đồng Mỹ (AACC) là hình mẫu tạo giá trị chung thông qua đầu tư vào môi trường. Thiếu hụt nhân tài IT hạn chế nghiêm trọng sự tăng trưởng của Microsoft (riêng nước Mỹ đã có hơn 450.000 vị trí IT bỏ trống), trong khi cao đẳng cộng đồng (11,6 triệu sinh viên đăng ký, chiếm 45% sinh viên đại học Mỹ) là giải pháp quan trọng. Microsoft nhận thấy cao đẳng cộng đồng đối mặt ba thách thức lớn: chương trình IT không thống nhất, thiết bị giảng dạy cũ, giảng viên thiếu đào tạo phát triển nghề nghiệp có hệ thống. Vì vậy Microsoft khởi động kế hoạch 50 triệu đô la trong năm năm, ngoài tài trợ vốn và sản phẩm, còn cử nhân viên tình nguyện đánh giá nhu cầu, tham gia phát triển chương trình, lập cơ sở phát triển giảng viên. Dự án vừa mang lợi cho cộng đồng, vừa tạo tác động trực tiếp và tiềm năng lớn cho Microsoft."},{"label":"Paragraph G","text":"$25"}],"questionExplanations":[{"sectionTitle":"Lời giải từng câu","items":[{"questionNumber":14,"text":"(1) Câu 14: Paragraph A\nĐáp án: v (Drivers or pressures motivate companies to address CSR — động lực hoặc áp lực thúc đẩy doanh nghiệp thực hiện CSR)\nGiải thích: Paragraph A nhấn mạnh doanh nghiệp cần có “giấy phép của các bên liên quan như chính phủ, cộng đồng”, và CSR có thể mang lại các lợi ích như “cải thiện hình ảnh, giá cổ phiếu tăng”, cốt lõi là “áp lực bên ngoài và lợi ích bên trong thúc đẩy doanh nghiệp thực hiện CSR”, khớp với tiêu đề v, nên chọn v."},{"questionNumber":15,"text":"(2) Câu 15: Paragraph B\nĐáp án: viii (Reasons that business and society benefit each other — lý do doanh nghiệp và xã hội cùng có lợi)\nGiải thích: Paragraph B lập luận chi tiết “doanh nghiệp thành công phụ thuộc vào xã hội lành mạnh, xã hội lành mạnh cũng phụ thuộc vào doanh nghiệp thành công”, cốt lõi là “lý do doanh nghiệp và xã hội cùng có lợi”, khớp với tiêu đề viii, nên chọn viii."},{"questionNumber":16,"text":"(3) Câu 16: Paragraph C\nĐáp án: vi (The past illustrates businesses are responsible for future outcomes — quá khứ cho thấy doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm về hậu quả tương lai)\nGiải thích: Paragraph C dùng trường hợp amiăng để nói “doanh nghiệp không lường trước ảnh hưởng tương lai sẽ dẫn đến phá sản”, cốt lõi là “bài học lịch sử cảnh báo doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm về tương lai”, khớp với tiêu đề vi, nên chọn vi."},{"questionNumber":17,"text":"(4) Câu 17: Paragraph D\nĐáp án: vii (Companies applying CSR should be selective — doanh nghiệp thực hiện CSR nên có chọn lọc)\nGiải thích: Paragraph D chỉ ra “doanh nghiệp cần chọn vấn đề liên quan đến hoạt động của mình, không được tham gia mù quáng”, cốt lõi là “tính chọn lọc của CSR”, khớp với tiêu đề vii, nên chọn vii."},{"questionNumber":18,"text":"(5) Câu 18: Paragraph E\nĐáp án: iii (A CSR initiative without a financial gain — sáng kiến CSR không có lợi ích tài chính)\nGiải thích: Paragraph E nhắc dự án CSR của GE “không liên quan đến hoạt động kinh doanh chính, ảnh hưởng nhỏ đến tuyển dụng và giữ chân”, tức không có lợi ích tài chính trực tiếp, cốt lõi là “trường hợp CSR không có lợi ích tài chính”, khớp với tiêu đề iii, nên chọn iii."},{"questionNumber":19,"text":"(6) Câu 19: Paragraph F\nĐáp án: i (How CSR may help one business to expand — CSR có thể giúp một doanh nghiệp mở rộng như thế nào)\nGiải thích: Paragraph F nói Microsoft dùng CSR giải quyết “thiếu hụt nhân tài IT” (nút thắt hạn chế mở rộng), cốt lõi là “CSR giúp doanh nghiệp vượt nút thắt, đạt mở rộng”, khớp với tiêu đề i, nên chọn i."},{"questionNumber":20,"text":"(7) Câu 20: Paragraph G\nĐáp án: ii (CSR in many aspects of a company’s business — CSR trong nhiều khâu kinh doanh của doanh nghiệp)\nGiải thích: Paragraph G liệt kê thực hành CSR của Whole Foods ở các khâu chuỗi giá trị như “mua hàng, năng lượng, vận chuyển, vệ sinh”, cốt lõi là “tích hợp CSR trong nhiều khâu kinh doanh”, khớp với tiêu đề ii, nên chọn ii."},{"questionNumber":21,"text":"(1) Câu 21: Corporations’ workers’ productivity generally needs health care, education, and \\___\\___.\nDịch đề: Năng suất của nhân viên doanh nghiệp thường cần được bảo đảm bằng y tế, giáo dục và _\\___\\__.\nĐáp án: equal opportunity (cơ hội bình đẳng)\nGiải thích: Định vị ở Paragraph B: “Education, health care, and equal opportunity are essential to a productive workforce”, nêu rõ “cơ hội bình đẳng” là yếu tố bảo đảm hiệu quả lực lượng lao động, nên đáp án là “equal opportunity”."},{"questionNumber":22,"text":"(2) Câu 22: Improvement of the safety standard can reduce the \\___\\___ of accidents in the workplace.\nDịch đề: Nâng cao tiêu chuẩn an toàn có thể giảm _\\___\\__ của tai nạn nơi làm việc.\nĐáp án: internal costs (chi phí nội bộ)\nGiải thích: Định vị ở Paragraph B: “Safe products and working conditions not only attract customers but lower the internal costs of accidents”, nêu rõ nâng cao tiêu chuẩn an toàn có thể giảm “chi phí nội bộ” của tai nạn, nên đáp án là “internal costs”."},{"questionNumber":23,"text":"(1) Câu 23: Disposable waste (xử lý rác thải có thể tái chế)\nĐáp án: C (Whole Foods Market)\nGiải thích: Định vị ở Paragraph G: “Spoiled produce and biodegradable waste are trucked to regional centres for composting”, nêu rõ Whole Foods Market xử lý rác thải có thể tái chế như nông sản hư, nên chọn C."},{"questionNumber":24,"text":"(2) Câu 24: The way the company purchases its goods (cách doanh nghiệp mua hàng hóa)\nĐáp án: C (Whole Foods Market)\nGiải thích: Định vị ở Paragraph G: “The company’s sourcing emphasises purchases from local farmers through each store’s procurement process. Buyers screen out foods containing any of nearly 100 common ingredients that the company considers unhealthy or environmentally damaging”, nêu rõ tiêu chuẩn và cách mua hàng của Whole Foods Market, nên chọn C."},{"questionNumber":25,"text":"(3) Câu 25: Helping the under-developed (giúp đỡ lĩnh vực kém phát triển)\nĐáp án: A (General Electric)\nGiải thích: Định vị ở Paragraph E: “General Electric’s programme to adopt underperforming public high schools... nearly all showed significant improvement, while the graduation rate in four of the five worst-performing schools doubled”, nêu rõ GE giúp đỡ các trường hoạt động kém (lĩnh vực giáo dục kém phát triển), nên chọn A."},{"questionNumber":26,"text":"(4) Câu 26: Ensuring that people have the latest information (đảm bảo mọi người nắm thông tin mới nhất)\nĐáp án: B (Microsoft)\nGiải thích: Định vị ở Paragraph F: “Microsoft’s $50 million five-year initiative was aimed at all three problems... create faculty-development institutes”, nêu rõ Microsoft thông qua cơ sở phát triển giảng viên giúp giảng viên cao đẳng cộng đồng nắm kiến thức IT mới nhất, nên chọn B."}]}]}}}]

READING PASSAGE 2

Corporate Social Responsibility

Questions 14–20

Questions 21–22

Questions 23–26